물류사가 화주 요청을 검토할 때 먼저 받아야 할 자료 6가지
대상 독자: 물류사·3PL·센터 운영자(파트너)
물류사가 화주 요청에 회신하기 전에 받아야 할 자료는 여섯 가지입니다. 품목·보관 조건, 물량 단위, 작업 범위, 입출고 일정, 시스템·데이터 연동, 책임 확인 범위입니다. 이 중 모르는 값은 '미정'으로 표시한 채로 받고, 확정된 값과 분리해 회신하는 방식을 권합니다. 편집팀이 권장하는 방식입니다. 아래 표와 질문 목록은 로지루프 편집팀의 권장 양식이며 법정 서식이나 업계 공통 규정이 아닙니다.
1. 화주 요청에서 먼저 확인할 여섯 가지
확인 항목 | 받아야 할 자료 | 비어 있을 때 회신 방식 |
|---|---|---|
품목·보관 조건 | 품목군, 상온·냉장·냉동 구분, 유통기한·로트 관리 여부, 위험물·인허가 대상 여부 | 확인 전까지 가능 여부를 단정하지 않고 '조건부'로 회신합니다 |
물량 단위 | 보관 물량(파렛트·박스)과 월 출고량(주문건·박스)을 나눈 값 | 단위가 섞여 있으면 단위부터 다시 요청합니다 |
작업 범위 | 입고 검수, 보관, 피킹·포장, 출고, 반품 처리, 유통가공 중 요청 범위 | 범위 밖 작업은 별도 협의 항목으로 분리합니다 |
일정 | 희망 입고일, 출고 시작일, 마감 시각, 행사·성수기 시점 | 시점이 없으면 가능한 최단 일정을 제시하지 않습니다 |
시스템·데이터 | 사용 중인 주문 채널, 상품코드 체계, 재고 자료 형식 | 연동 방식은 확인 후 회신합니다 |
책임 확인 범위 | 보험 가입 요청 여부, 검수 기준, 손상·분실 처리 방식 | 계약 단계에서 서면으로 합의합니다 |
2. 보관량과 출고량을 구분해 받습니다
화주가 "월 물량 1,000"처럼 단위 없이 보내는 경우가 있습니다. 파렛트 수는 점유 공간을, 주문건·박스 수는 작업량을 가늠하는 값이어서 서로 바꿔 쓸 수 없습니다. 같은 파렛트라도 박스 입수량과 SKU 수에 따라 피킹 작업량이 다릅니다.
따라서 요청서에서 다음을 분리해 받습니다.
평균 보관 재고 단위와 수량
월 출고 단위(주문건·박스)와 수량
성수기·행사 시 증감 구간 (모르면 '미정')
단위 환산 기준 (박스당 입수량, 파렛트당 적재 박스 수)
수치가 확인되지 않은 항목은 0이 아니라 '미정'으로 기록합니다. 0으로 적으면 물량이 없다는 뜻으로 읽혀 센터 배정과 견적이 달라질 수 있습니다.
3. 요청한 작업이 어느 영업 범위에 해당하는지 확인합니다
화주 요청에는 보관만 있는 경우도 있고 하역·분류·포장·상표부착이 함께 있는 경우도 있습니다. 법령은 이 범위를 다음과 같이 구분합니다.
상법 제155조: 타인을 위하여 창고에 물건을 보관함을 영업으로 하는 자를 창고업자라 합니다.
물류시설의 개발 및 운영에 관한 법률 제2조 제5호의3: 물류창고업은 화주의 수요에 따라 유상으로 물류창고에 화물을 보관하거나 이와 관련된 하역·분류·포장·상표부착 등을 하는 사업입니다.
같은 법 제21조의2 제1항은 일정 규모 이상(보관시설 전체 바닥면적 합계 1천㎡ 이상 또는 보관장소 전체면적 합계 4천500㎡ 이상)의 물류창고를 소유하거나 임차해 물류창고업을 경영하려는 자에게 등록 의무를 둡니다. 같은 조 제2항은 등록 사항 중 대통령령으로 정한 사항을 바꿀 때 변경등록 사유가 생긴 날부터 30일 이내에 변경등록을 하도록 하며, 시행령 제12조의3은 그 사항을 성명(법인은 대표자의 성명)·상호, 물류창고 소재지, 물류창고 면적의 100분의 10 이상 증감으로 정합니다.
파트너 입장에서 실무상 의미는 다음과 같습니다. 화주 요청을 받았을 때 우리 센터가 등록 대상 규모인지, 등록 내용과 요청 작업이 맞는지, 센터 이전·증평으로 변경등록 사유가 생기는지를 회신 전에 내부에서 확인합니다. 개별 센터의 등록 대상 여부와 변경등록 기한 판단은 관할 기관 확인이 필요한 사항입니다.
4. 책임과 검수 조건은 요청 단계에서 질문으로 받습니다
상법은 창고업자가 보관에 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하면 임치물의 멸실·훼손에 대한 손해배상 책임을 면하지 못한다고 정합니다(제160조). 임치인은 영업시간 내에 임치물의 검사나 견품 적취를 요구할 수 있습니다(제161조). 이 두 조문을 참고해, 요청 단계에서 다음 질문을 미리 받아 두는 방식을 권장합니다(편집팀 제안). 센터가 상법상 창고업자에 해당하는지는 계약 형태별로 확인이 필요합니다.
입고 검수 기준은 수량 확인인지, 외관 확인인지, 개봉 검수인지
화주가 재고 확인이나 견본 확인을 요청하는 방식과 시간대
손상·분실 발생 시 통지 방식과 기록 보존 범위
화주 측 보험 가입 여부와 센터 측 보험 가입 여부 (가입 사실은 증권으로 확인하며, 보장 범위는 보험사별로 다릅니다)
책임의 범위와 한도는 계약 조항으로 정해지므로, 요청서 단계에서 "책임진다" "책임 없다"로 회신하지 않습니다.
5. 회신 전에 쓰는 체크리스트
☐ 품목군과 보관 온도대를 확인했고, 인허가가 필요한 품목인지 구분했습니다.
☐ 보관량과 월 출고량의 단위를 분리해 받았습니다.
☐ 미확인 수치를 0이 아닌 '미정'으로 기록했습니다.
☐ 요청 작업을 입고·보관·피킹·포장·출고·반품·유통가공으로 나눠 가능 범위를 표시했습니다.
☐ 센터의 등록 사항(소재지·면적 등)과 요청 내용이 맞는지 내부 확인을 마쳤습니다.
☐ 시스템 연동 방식과 상품코드 체계를 확인했습니다.
☐ 검수 기준과 손상·분실 통지 방식을 질문 목록으로 정리했습니다.
☐ 가격·일정은 위 값이 확정된 뒤 별도로 회신하기로 했습니다.
6. 화주에게 보내는 회신 초안
아래 괄호를 확인값으로 바꿔 사용합니다.
요청 주신 조건을 아래 기준으로 검토했습니다.
확인된 조건: (품목군 / 보관 온도대 / 보관 단위·수량 / 월 출고 단위·수량)
미정 조건: (성수기 물량 / 반품 비율 / 연동 방식 등)
가능 작업 범위: (입고 검수 / 보관 / 피킹·포장 / 출고 / 반품)
추가 확인이 필요한 항목: (검수 기준 / 보험 / 희망 일정)
위 미정 항목이 확인되면 가능 여부와 일정을 다시 회신드리겠습니다.
출처
상법 제155조, 제160조, 제161조 (국가법령정보센터, 시행 2026. 9. 10., 열람 2026-11-04)
물류시설의 개발 및 운영에 관한 법률 제2조 제5호의3, 제21조의2 (시행 2026. 1. 2., 열람 2026-11-04)
같은 법 시행령 제12조의3 (시행 2026. 9. 15., 열람 2026-11-04)
로지루프는 화주의 물류 조건(품목·온도·물량·지역)을 받아 맞는 물류사·공간 후보를 찾아 연결하는 서비스입니다. 화주 요청은 모르는 값을 '미정'으로 남긴 채 접수되며, 물류사·센터 파트너는 운영 지역과 서비스 범위를 등록해 요청 검토 대상에 포함될 수 있습니다. 서비스 범위와 조건은 접수 후 확인해 협의합니다. 문의 대표전화 1666-0722
함께 보기: 3PL 견적 요청 전 준비할 자료 5가지
※ 본 자료는 시점·조건 기반 정보이며 실제 계약 조건과 다를 수 있습니다. 최종 의사결정 전 전문가 검토를 권장합니다.
작성: 로지루프 편집팀 · 작성일 2026-11-04